🔁 Política de Devoluciones – Papelerías Tony
¡Devolver nunca fue tan fácil!
En Papelerías Tony, queremos que siempre estés 100% satisfecho con tus compras. Si algo no fue lo que esperabas, no te preocupes: ¡te respaldamos completamente! Nuestra política de devoluciones es flexible, sin complicaciones y pensada para ti.
📦 ¿Qué productos puedes devolver?
¡Prácticamente todo! Aceptamos devoluciones de:
- Artículos escolares y de oficina
- Material de arte, papelería, tecnología
- Artículos de organización, mochilas, estuches
- Electrónicos ligeros y accesorios
Incluso si cambiaste de opinión o simplemente no era lo que esperabas, puedes devolverlo.
⏳ Tiempo de devolución: ¡hasta 30 días!
Ampliamos nuestro plazo: tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución, sin importar el motivo.
✅ ¿Qué necesitas para devolver?
Solo pedimos lo básico:
- Que el producto esté en buen estado o con el menor uso posible
- Conserve su empaque original o equivalente
- Nos compartas el número de pedido o comprobante de compra
¿Ya abriste el empaque? No pasa nada. Si el producto no está dañado, ¡aún lo recibimos!
💰 Opciones para tu devolución
Tú eliges cómo quieres resolverlo. Podemos ofrecerte:
- ✅ Cambio por otro producto (igual o diferente)
- ✅ Crédito completo en tienda sin fecha de vencimiento
- ✅ Reembolso total a tu método original de pago
¡Sin letras pequeñas ni penalizaciones!
🚚 Envío de regreso… ¡nosotros lo cubrimos!
Sí, leíste bien. Cubrimos el envío de devolución en todos los casos, sin importar el motivo. Solo empaca el producto y te enviaremos una guía prepagada para que lo devuelvas sin gastar un peso.
❌ Productos que no aplican
Queremos decirlo con claridad: casi todo se puede devolver. Solo excluimos:
- Productos personalizados o hechos a pedido
- Artículos usados o con desgaste excesivo
- Artículos en liquidación marcados como “Venta Final”
- Productos abiertos de uso íntimo (como cubrebocas o líquidos)
📬 ¿Cómo hago una devolución?
Muy fácil:
- Escríbenos a devoluciones@papeleriastony.mx o mándanos un WhatsApp 📱
- Menciona tu número de pedido y el motivo (opcional)
- Te respondemos en menos de 24 horas con tu guía de envío y el siguiente paso
❤️ Garantía Papelerías Tony
Queremos que te sientas seguro comprando con nosotros siempre. Por eso, si algo no te convence, te lo cambiamos o reembolsamos sin hacer preguntas. Confiamos en nuestros productos, pero más aún… confiamos en ti.
Última actualización: 01 de enero de 2025